Мы заботимся о вашем комфорте, поэтому создали простую и прозрачную политику возврата.
📦 Условия возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества — 14 дней с момента получения заказа. Возврат осуществляется через сервис "Легкий возврат" — бесплатно для покупателя. Мы возвращаем стоимость товара; стоимость первичной доставки при возврате не компенсируется.
🔎 Проверка при получении
Во время получения заказа, пожалуйста, проверьте товар: нет ли внешних повреждений, полная ли комплектация. Это позволит избежать недоразумений в будущем.
✅ Гарантия 14 дней
На каждый товар мы предоставляем 14-дневную гарантию с момента получения. Если за это время обнаружится заводской дефект, мы бесплатно заменим товар. Если аналог отсутствует, предложим альтернативу или вернём деньги. Для этого товар должен быть в полной комплектации и сохранённом состоянии.
⸻
Возврат товара, который не подошёл
Понимаем, что иногда покупка может не соответствовать ожиданиям – это нормально. Вы можете вернуть или обменять товар, если:
• сохранена оригинальная упаковка без повреждений;
• товар не использовался;
• сохранён товарный вид и все потребительские свойства;
• полная комплектация в наличии.
⸻
Когда возврат невозможен:
К сожалению, мы не сможем принять товар назад, если:
1. Повреждена упаковка;
2. Есть следы использования или естественного износа;
3. Возникли дефекты вследствие неправильного использования (например, контакт с водой, падение и т.д.);
4. Товар был повреждён во время стихийного бедствия;
5. Нарушены правила эксплуатации или товар использовался не по назначению;
6. Возникли проблемы из-за неправильного подключения или нестабильной электросети.
⸻
Если обнаружен дефект после покупки
Некоторые заводские дефекты могут проявиться не сразу. Если после получения вы заметили, что что-то не так — обратитесь к нам. Мы быстро отреагируем, предоставим консультацию и предложим лучшее решение: обмен, ремонт или возврат денег. Если не уверены, является ли проблема дефектом — тоже пишите, мы поможем разобраться.
⸻
📩 По любым вопросам обмена или возврата — просто напишите нам. Мы всегда на связи и готовы помочь!