Мы заботимся о вашем комфорте, поэтому создали простую и прозрачную политику возврата.
🔎 Проверка при получении
При получении заказа, пожалуйста, проверьте товар: нет ли внешних повреждений, полный ли комплект. Это позволит избежать недоразумений в будущем.
✅ Гарантия 14 дней
На каждый товар мы предоставляем 14-дневную гарантию с момента получения. Если в этот период проявится заводской брак, мы бесплатно заменим товар. Если аналога не будет в наличии, предложим альтернативу или вернём деньги. Для этого товар должен быть в полной комплектации и сохранённом состоянии.
⸻
Возврат товара, который не подошёл
Мы понимаем, что иногда покупка может не соответствовать ожиданиям – это нормально. Вы можете вернуть или обменять товар, если:
• сохранена оригинальная упаковка без повреждений;
• товар не использовался;
• сохранён товарный вид и все потребительские свойства;
• полная комплектация в наличии.
⸻
Когда возврат невозможен:
К сожалению, мы не сможем принять товар обратно, если:
1. Повреждена упаковка;
2. Есть следы использования или естественного износа;
3. Возникли дефекты вследствие неправильного использования (например, контакт с водой, падение и т.д.);
4. Товар был повреждён в результате стихийного бедствия;
5. Нарушены правила эксплуатации или товар использовался не по назначению;
6. Возникли проблемы из-за неправильного подключения или нестабильной электросети.
⸻
Если дефект выявлен после покупки
Некоторые заводские дефекты могут проявиться не сразу. Если после получения вы заметили, что что-то не так — свяжитесь с нами. Мы быстро отреагируем, дадим консультацию и предложим лучшее решение: обмен, ремонт или возврат средств. Если вы не уверены, является ли проблема дефектом — тоже пишите, мы поможем разобраться.
⸻
📩 По любым вопросам обмена или возврата — просто напишите нам. Мы всегда на связи и готовы помочь!