Ми піклуємось про ваш комфорт, тому створили просту та прозору політику повернення.
🔎 Перевірка при отриманні
Під час отримання замовлення, будь ласка, перевірте товар: чи немає зовнішніх пошкоджень, чи повний комплект. Це дозволить уникнути непорозумінь у майбутньому.
✅ Гарантія 14 днів
На кожен товар ми надаємо 14-денну гарантію з моменту отримання. Якщо за цей час виявиться заводський дефект, ми безкоштовно замінимо товар. Якщо аналог відсутній, запропонуємо альтернативу або повернемо кошти. Для цього товар має бути у повній комплектації та збереженому стані.
⸻
Повернення товару, який не підійшов
Розуміємо, що іноді покупка може не відповідати очікуванням – це нормально. Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:
• збережене оригінальне пакування без пошкоджень;
• товар не використовувався;
• збережено товарний вигляд і всі споживчі властивості;
• повна комплектація в наявності.
⸻
Коли повернення неможливе:
На жаль, ми не зможемо прийняти товар назад, якщо:
1. Пошкоджене пакування;
2. Є сліди використання або природного зношення;
3. Виникли дефекти внаслідок неправильного використання (наприклад, контакт із водою, падіння тощо);
4. Товар був пошкоджений під час стихійного лиха;
5. Порушено правила експлуатації чи товар використовувався не за призначенням;
6. Виникли проблеми через неправильне підключення або нестабільну електромережу.
⸻
Якщо виявлено дефект після покупки
Деякі заводські дефекти можуть з’явитися не одразу. Якщо після отримання ви помітили, що щось не так — зверніться до нас. Ми швидко зреагуємо, надамо консультацію та запропонуємо найкраще рішення: обмін, ремонт або повернення коштів. Якщо не впевнені, чи є проблема дефектом — теж пишіть, ми допоможемо розібратись.
⸻
📩 З будь-яких питань щодо обміну чи повернення — просто напишіть нам. Ми завжди на зв’язку та готові допомогти!